よくあるお問い合わせ(FAQ)
設定価格は変更される場合があります。
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払い戻しをご希望の方は、初回購入日から数えて 30 日以内、または自動更新日 契約期間が 1 年以上の場合 から数えて 60 日以内に までご連絡ください。 例えば、製品の使い方などは、テキストだけでは解決しづらい問題の最たる例です。 「すべて」のデバイスを対象とするご契約は、お客様所有の対応デバイスのみに限られます。
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特に明記されていない限り、割引金額が表示されている場合、それは初年度のサブスクリプション価格と更新時のサブスクリプション価格の違いを示しています（例：初年度購入価格と次回以降の更新価格）• PC をご購入時に同時に本プログラムの対象となる弊社製品をご購入されていた場合には、当該製品の弊社オンライン販売サイトにおける同製品の価格内で相当額を返金いたします。 購入後のキャンセルまたは契約の自動更新の設定変更は、いつでも ページで行うことができます。
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詳細については、ウイルス対策保証プログラムの約款をご覧ください。 ウイルス対策保証プログラム: 対象となるお客様のデバイスからウイルスを弊社が除去できなかった場合、お客様がその時点でのご契約に対して実際にお支払いいただいた金額をご返金いたします。
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画像や動画を用いたFAQで直感的に疑問を解決 社内マニュアルやナレッジベースにも FAQを使ってお客様が自分自身で問題を解決できれば、お問い合わせをする手間も省けるので効率的です。 更新価格の変更がある場合、事前にお送りする自動更新の通知メール等にてお知らせいたします。 ご契約の内容は弊社の および に従います。
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