折り返し電話

電話対応の基本と担当者不在時のマナーや伝言方法 [ビジネスマナー] All About

しばらく戻らないときそれでは、一つずつ詳しくみていきましょう！【すぐに戻るとき】トイレやコピーなどで、すぐに戻りそうなときの目安は 10分以内！名指し人がすぐに戻りそうなときは、以下のように提案してみましょう！「お待たせしております。

面接の日時や場所などを含め、大事なことを伝えられたら、メモを取るだけでなく、相手の言葉を必ず復唱し、間違いがないか確認しましょう。

落ち着いてしっかりと対応できるように、電話マナーも身につけておきましょう。

しかし、相手には、「電話で確認したい何らかの意図」があるものなので、メールで返事をすることは避けた方がいいでしょう。電話に出る時は、通常のトーンよりも少し高めの声が相手に聞きやすく届きます。ただし、緊急の案件の場合は折り返しをお願いするのもやむを得ないでしょう。

しかし、「すぐ」「ちょっと」という時間の感覚は人によって異なります。

（留守番電話）「また後ほど折り返しお電話致します。まずは、お詫びの言葉を伝えましょう。そのため、例えば、「14時からの面接」を、「4時からの面接」と勘違いしてしまうケースがよくあるのです。

自社での発送の有無の確認や、配達業者の配送状況などをあらかじめ確認してから折り返しの電話を行いましょう。連絡を取りたい場合は相手の都合のよい時間を聞いて、しっかりとつなげることをまずは考えましょう。とにかく、折り返しの電話はスピードが大事です。

名指し人が席を外しているとき• 間違った内容をそのままメモしていた場合、大幅な遅刻となり、面接の機会を失う可能性もあるので、復唱と確認を必ず行うことは非常に重要です。